Bản đồ quy trình · IFM Public

Khoá 2 ngày 18–19/12/2026 · Mục tiêu 30–35 học viên · 4–5 công ty

Bản nháp để chị duyệt trước khi đưa vào Ops Hub Cổng gần nhất: …

Chúng ta đang ở Giai đoạn 1 — Kickoff

Làn đại trà: GĐ 2–3 • Làn nóng: từ 27/10

Đọc bản đồ thế nào

Hộp bước Thoi quyết định Mũi tên trả về Cổng kiểm soát

Mỗi cột là một người phụ trách; đọc từ trên xuống dưới theo thứ tự các giai đoạn. Mũi tên đứt nét màu xám đỏ cho biết bước nào quay lại nào khi điều kiện chưa đạt.

Các con số trong deck là KPI plan, không phải giả định; số thực tế đối chiếu ở bước đo lường.

Tổng hợp kế hoạch và thực tế

Số thực tế do đội tự nhập trên trang này, lưu trong trình duyệt của bạn; không lấy từ hệ thống nào khác. Mỗi lần nhập là một bản ghi mới (ai nhập, lúc nào); bản cũ không bị xoá.

  1. Cổng 30/10
    KPI plan
    3 tài liệu
    Thực tế
    —
    Lệch
    —
    Chỉ số
    —
  2. Cổng 23/11
    KPI plan
    ≥ 40 lead ấm
    Thực tế
    —
    Lệch
    —
    Chỉ số
    —
  3. Cổng 14/12
    KPI plan
    30–35 học viên
    Thực tế
    —
    Lệch
    —
    Chỉ số
    —
  4. Cổng 20/12
    KPI plan
    30–35 học viên
    Thực tế
    —
    Lệch
    —
    Chỉ số
    —
  5. Cổng 10/1
    KPI plan
    1–2 HĐ VHDN
    Thực tế
    —
    Lệch
    —
    Chỉ số
    —
  6. Cổng Đích cuối
    KPI plan
    2–3 lớp IFM/tháng
    Thực tế
    —
    Lệch
    —
    Chỉ số
    —

Vuốt ngang để xem đủ 6 làn

Giai đoạn 1 Kickoff · 26/10 - 31/10
Bước 1.1
Họp nội bộ, phân công
Bước 1.2
Chuẩn bị tài liệu: quiz, ebook, one-pager
Bước 1.3
Lọc 1.500 KH, phân loại lead
Đo lường actual vs KPI plan
Kế hoạch3 tài liệu
Lệch—
Chưa có số liệu

Yến AnhProject Lead & Trainer

  1. Bước 1.1
    Họp nội bộ, phân công

Hoàng HạcMarketing

  1. Bước 1.2
    Chuẩn bị tài liệu: quiz, ebook, one-pager

NhiChăm sóc Lead

  1. Bước 1.3
    Lọc 1.500 KH, phân loại lead

ThuýVận hành / PM

  1. Đo lường actual vs KPI plan
    Kế hoạch3 tài liệu
    Lệch—
    Chưa có số liệu
Cổng

30/10: quiz, ebook, one-pager sẵn sàng

Không đạt → quay lại Bước 1.2

Chỉ số cố định theo deck (1) — không thêm, không bớt, không ẩn
  1. Tài liệu sẵn sàng (quiz, ebook, one-pager)
    3 tài liệu
    trên 3 tài liệu cần có
    —
    Chưa có số liệu
    Lịch sử (0)

    Giai đoạn 2 Tuyển sinh · 1/11 – 23/11 Đại trà
    Bước 2.4Nóng
    Change Clinic + phiên 1:1 lead nóng
    Bước 2.1Đại trà
    Outreach + content, landing page
    Bước 2.2Đại trà
    Workshop 5/11
    Bước 2.3Đại trà
    12/11 - 19/11
    Mốc cảnh báo nội bộ — 10/11
    Nếu< 15 lead ấm vào 10/11ThìescalateCâu hỏi tại mốc: Leads ấm ≥ 15? Có cần escalate?
    Nếu< 3 phiên 1:1 vào 10/11ThìMinh Giang gọi trực tiếp
    Không phải cổng chặn
    Đo lường actual vs KPI plan
    Kế hoạch≥ 40 lead ấm
    Lệch—
    Chưa có số liệu

    Hoàng HạcMarketing

    1. Bước 2.1Đại trà
      Outreach + content, landing page
    2. Bước 2.2Đại trà
      Workshop 5/11
    3. Bước 2.3Đại trà
      12/11 - 19/11

    Yến AnhProject Lead & Trainer

    1. Bước 2.4Nóng
      Change Clinic + phiên 1:1 lead nóng

    Minh GiangSponsor

    1. Mốc cảnh báo nội bộ — 10/11
      Nếu< 15 lead ấm vào 10/11ThìescalateCâu hỏi tại mốc: Leads ấm ≥ 15? Có cần escalate?
      Nếu< 3 phiên 1:1 vào 10/11ThìMinh Giang gọi trực tiếp
      Không phải cổng chặn

    ThuýVận hành / PM

    1. Đo lường actual vs KPI plan
      Kế hoạch≥ 40 lead ấm
      Lệch—
      Chưa có số liệu
    Cổng

    23/11: ≥40 lead ấm

    Không đạt → quay lại Bước 2.1

    Chỉ số cố định theo deck (6) — không thêm, không bớt, không ẩn
    1. Lead ấm
      ≥ 40 lead ấm
      trên tệp 1.500 KH đã lọc
      —
      Chưa có số liệu
      Lịch sử (0)
      1. Quiz (vào 8/11)
        ≥ 60 lượt
        trên mục tiêu ≥ 60 lượt
        —
        Chưa có số liệu
        Lịch sử (0)
        1. Workshop đăng ký
          ≥ 50 người
          trên mục tiêu ≥ 50 đăng ký
          —
          Chưa có số liệu
          Lịch sử (0)
          1. Workshop dự
            ≥ 50% số đăng ký
            trên số đăng ký
            —
            Chưa có số liệu
            Lịch sử (0)
            1. Change Clinic (vào 12/11)
              ≥ 5 đăng ký
              trên mục tiêu ≥ 5 đăng ký
              —
              Chưa có số liệu
              Lịch sử (0)
              1. Phiên 1:1 (vào 10/11)
                ≥ 3 phiên
                trên mục tiêu ≥ 3 phiên
                —
                Chưa có số liệu
                Lịch sử (0)

                Giai đoạn 3 Chăm sóc lead · 24/11–14/12 Đại trà
                Bước 3.1Đại tràNóng
                Follow up, tư vấn
                Bước 3.2Đại trà
                Bản đồ 6 nguồn của đội → CEO
                Bước 3.3Đại trà
                Chốt đăng ký, pre-work A3
                Đo lường actual vs KPI plan
                Kế hoạch30–35 học viên
                Lệch—
                Chưa có số liệu

                NhiChăm sóc Lead

                1. Bước 3.1Đại tràNóng
                  Follow up, tư vấn

                Yến Anh + Bích VânProject Lead & Trainer + Co-Trainer

                1. Bước 3.2Đại trà
                  Bản đồ 6 nguồn của đội → CEO

                NhiChăm sóc Lead

                1. Bước 3.3Đại trà
                  Chốt đăng ký, pre-work A3

                ThuýVận hành / PM

                1. Đo lường actual vs KPI plan
                  Kế hoạch30–35 học viên
                  Lệch—
                  Chưa có số liệu
                Cổng

                14/12: chốt đủ cho lớp IFM 1

                Không đạt → quay lại Bước 3.1

                Chỉ số cố định theo deck (1) — không thêm, không bớt, không ẩn
                1. Học viên đã chốt đăng ký
                  30–35 học viên
                  trên mục tiêu 30–35 học viên
                  —
                  Chưa có số liệu
                  Lịch sử (0)

                  Giai đoạn 4 Khoá học · 18–19/12
                  Bước 4.1
                  2 ngày giảng
                  Bước 4.2
                  Dự án thật trên từ A3
                  Bước 4.3
                  Xuất hiện VHDN
                  Đo lường actual vs KPI plan
                  Kế hoạch30–35 học viên
                  Lệch—
                  Chưa có số liệu

                  Yến Anh + Bích VânProject Lead & Trainer + Co-Trainer

                  1. Bước 4.1
                    2 ngày giảng
                  2. Bước 4.2
                    Dự án thật trên từ A3

                  ThuýVận hành / PM

                  1. Bước 4.3
                    Xuất hiện VHDN
                  2. Đo lường actual vs KPI plan
                    Kế hoạch30–35 học viên
                    Lệch—
                    Chưa có số liệu
                  Cổng

                  20/12: debrief, ai là lead ấm cho dự án VHDN?

                  Không đạt → quay lại Bước 4.1

                  Chỉ số cố định theo deck (1) — không thêm, không bớt, không ẩn
                  1. Học viên dự khoá
                    30–35 học viên
                    trên mục tiêu 30–35 học viên
                    —
                    Chưa có số liệu
                    Lịch sử (0)

                    Giai đoạn 5 Chuyển đổi · 20/12–10/1
                    Bước 5.1
                    Đề xuất VHDN từ A3 + Bản đồ đội
                    Bước 5.2Nóng
                    Call follow-up, quyết định

                    Sẵn sàng?

                    Bước 5.3
                    Chưa sẵn sàng → nuôi dưỡng
                    Đo lường actual vs KPI plan
                    Kế hoạch1–2 HĐ VHDN
                    Lệch—
                    Chưa có số liệu

                    Yến AnhProject Lead & Trainer

                    1. Bước 5.1
                      Đề xuất VHDN từ A3 + Bản đồ đội

                    NhiChăm sóc Lead

                    1. Bước 5.2Nóng
                      Call follow-up, quyết định
                    2. Sẵn sàng?Sẵn sàng → đo lường actual vs KPI planChưa → Bước 5.3 nuôi dưỡng
                    3. Bước 5.3
                      Chưa sẵn sàng → nuôi dưỡng

                    ThuýVận hành / PM

                    1. Đo lường actual vs KPI plan
                      Kế hoạch1–2 HĐ VHDN
                      Lệch—
                      Chưa có số liệu
                    Cổng

                    10/1 chốt lead ấm • 1-2 HĐ VHDN

                    Không đạt → quay lại Bước 5.2

                    Chỉ số cố định theo deck (1) — không thêm, không bớt, không ẩn
                    1. Hợp đồng VHDN
                      1–2 HĐ VHDN
                      trên mục tiêu 1–2 HĐ VHDN
                      —
                      Chưa có số liệu
                      Lịch sử (0)

                      Giai đoạn 6 Tổng kết · 11/1–25/1/2027
                      Bước 6.1
                      Review KPI từng bước phễu
                      Bước 6.2
                      Bài học: 5 câu hỏi review
                      Bước 6.3
                      Kế hoạch lộ trình IFM kế tiếp
                      Đo lường actual vs KPI plan
                      Kế hoạch2–3 lớp IFM/tháng
                      Lệch—
                      Chưa có số liệu

                      ThuýVận hành / PM

                      1. Bước 6.1
                        Review KPI từng bước phễu

                      Yến AnhProject Lead & Trainer

                      1. Bước 6.2
                        Bài học: 5 câu hỏi review

                      Minh GiangSponsor

                      1. Bước 6.3
                        Kế hoạch lộ trình IFM kế tiếp

                      ThuýVận hành / PM

                      1. Đo lường actual vs KPI plan
                        Kế hoạch2–3 lớp IFM/tháng
                        Lệch—
                        Chưa có số liệu
                      Cổng · đích cuối

                      2–3 lớp IFM/tháng • phễu tái sử dụng cho 2027

                      Chỉ số cố định theo deck (1) — không thêm, không bớt, không ẩn
                      1. Lớp IFM mỗi tháng
                        2–3 lớp IFM/tháng
                        trên mục tiêu 2–3 lớp/tháng
                        —
                        Chưa có số liệu
                        Lịch sử (0)

                        5 mục tiêu của dự án

                        1. 70-80đăng kýTừ tệp 1.500 KH của NeWingPhụ trách: Marketing/BD
                        2. 40-50tham dựTỷ lệ chuyển đổi từ đăng kýPhụ trách: Vận hành
                        3. ≥90%hoàn thànhHoàn thành đủ 2 ngày họcPhụ trách: Giảng viên
                        4. 12-14lead ấmQuan tâm VHDN consultingPhụ trách: Team BD
                        5. 7-10chuyển đổiKý HĐ VHDN · mục tiêu 2027Phụ trách: Team BD + Trainer

                        Phase 1–2: Tuyển sinhPhase 3–5: Chuyển đổi

                        Đội dự án — Phân công vai trò

                        • Minh GiangSponsor
                          • Phê duyệt ngân sách
                          • Quyết định chiến lược
                          • Mở rộng mạng lưới
                        • Yến AnhProject Lead + Trainer
                          • Dẫn dắt dự án
                          • Giảng dạy 2 ngày lớp miền Bắc
                          • Đồng sáng tạo content nam châm hút lead
                        • Bích VânCo-Trainer
                          • Giảng dạy 2 ngày lớp miền Nam
                          • Hỗ trợ coaching PO
                          • Tạo testimonial, sáng tạo content nam châm hút lead
                        • Hoàng HạcMarketing
                          • Công cụ cho Nhi (one-pager, template, FAQ)
                          • Content + Landing page
                        • NhiChăm sóc Lead
                          • Outreach khách cũ
                          • Alumni referral
                          • Follow up lead ấm
                        • ThuýVận hành / PM
                          • Action plan tracking
                          • Logistics (địa điểm, catering, kit)
                          • Báo cáo tiến độ thứ Sáu
                          • Điều phối quản trị dự án

                        KPI Phase 2 — Tuyển sinh (1/11–23/11)

                        Tentatively - To be discussed

                        AiChỉ tiêuMục tiêuDeadline
                        Hoàng HạcOne-pager + email template cho NhiSẵn sàng trước 31/1027/10
                        Hoàng Hạc10 bài content (LinkedIn/FB)10 bài đã đăng23/11
                        Hoàng HạcInbound leads qua content≥ 10 công ty quan tâm23/11
                        NhiSố công ty outreach (gọi điện/gặp)≥ 20 công ty23/11
                        NhiSố công ty đang quan tâm / thương lượng≥ 8 công ty23/11
                        Cả teamTổng đăng ký chốt30–35 học viên · 4–5 công ty23/11
                        Cả teamBáo cáo tiến độ Zalo dự ánMỗi thứ Sáu31/10→21/11

                        Thứ Sáu hàng tuần: mỗi đầu việc trong Action Plan được cập nhật đúng trạng thái trên group Zalo dự án — đây là HVTC của cả team

                        Chỉ số phễu và ngưỡng cảnh báo

                        BướcMục tiêuNgưỡng cảnh báo → hành động
                        Gửi lời mời quiz + ebook~1.500 khách hàng–
                        Làm quiz150 người< 60 vào 8/11 → đổi tiêu đề, tăng gọi điện
                        Đăng ký mini workshop80 người< 50 → gộp còn 2 buổi
                        Dự mini workshop45 người< 50% số đăng ký → tăng nhắc Zalo 1 ngày & 1 giờ
                        Change Clinic10 công ty< 5 vào 12/11 → Nhi gọi trực tiếp người đã dự workshop
                        Làn nóng: phiên 1:15 phiên / 7 lead< 3 phiên vào 10/11 → Minh Giang gọi trực tiếp
                        Bản đồ 6 nguồn đội6 công ty–
                        Chốt đăng ký4–5 công ty · 30–35 HV< 15 lead ấm vào 10/11 → escalate

                        Các dòng viền cam đứt có ngưỡng chạm mốc cảnh báo nội bộ 10/11.

                        Mạch quản trị dự án

                        Thuý điều phối · Yến Anh chốt

                        HVTC Toàn đội

                        Mỗi thứ Sáu: cập nhật Action Plan

                        • Đúng trạng thái (đang làm / hoàn thành / bị block)
                        • Gửi vào Zalo nhóm dự án
                        • Ai bị block → báo ngay, không chờ thứ Sáu

                        Nhịp báo cáo

                        Thứ Sáu hàng tuần: tổng hợp tiến độ

                        • Số leads + Số công ty quan tâm
                        • Top content engagement tuần
                        • Điểm cần hỗ trợ / quyết định
                        • Đánh giá xem có cần điều chỉnh không

                        Mốc quyết định

                        1. 30/10Đã có one-pager + tool cho Nhi chưa?
                        2. 10/11Leads ấm ≥ 15? Có cần escalate? Mốc cảnh báo nội bộ
                        3. 23/11Tổng đăng ký đạt ngưỡng?
                        4. 14/12Danh sách học viên chốt cuối
                        5. 19/12Debrief sau ngày 2 — ai là lead ấm?